| Général |
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Détails |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 1 an
Support technique - diagnostic à distance - 1 an
Support technique - téléguidage visuel - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - assistance Web - 1 an
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi |
| Information de compatibilité |
| Conçu pour | P/N: 778640-291, 778640-AA1, 778640-B21, 778640R-B21, 778641-291, 778641-AA1, 778641-B21, 778641R-AA1, 778641R-B21, 778685-B21, 778685-B21#0D1, 778685-B21#ABA, 778685-B21#B19, 778685R-B21, 778685R-B21#AKM, 778685R-B21#B19, 778686-B21, 778686-B21#0D1, 778686-B21#ABA, 778686-B21#B19, 787217-B21, 787217-B21#0D1, 787217-B21#ABA, 787217-B21#B19, 787217R-B21, 787217R-B21#AKM, 787217R-B21#B19, 788146-S01, 788147-S01, 788148-425, 788149-425, 788150-AA5, 788152-375, 788153-375, 791166-295, 791167-295, 821796-P01, 830013-291, 830013-B21, 830013R-B21, 833869-291, 833869-AA1, 833869-B21, 833869R-B21, 840616-S01, 840617-S01, 840618-AA5, 840619-AA5, 840625-425, 840626-425, 840627-295, 840629-375, 840630-375, 845716-AA5, M1G10A, P8Y70A, P8Y72A, P8Y73A, P8Y74A, P9J03A |
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